• Toda persona que compre en la empresa debe de recibir una orden de compra, la cual debe de ser entregada en el momento en el que está realizando la compra en papel, además de hacerle llegar una copia de la misma, por correo electrónico.
• Es obligación del comprador revisar que la orden de compra sea el producto que se está solicitando; en colores, modelos y estilos.
• La empresa no se hace responsable por acuerdos verbales con el vendedor.
• El comprador debe de informar al momento de realizar la compra si es que necesitará factura, ya que después la empresa no se puede hacer responsable de emitir facturas de meses extemporáneos.
• Cualquier pago que se realice debe de estar abalado por un recibo de pago. El comprador siempre debe de recibir, dicho recibo al momento de hacer un abono.
• Para brindarle mejor servicio le agradeceremos reportar inmediatamente cualquier anomalía al departamento de servicio al cliente.
• En caso de apartado o cotización, después de un mes, el precio está sujeto a cambio sin previo aviso.
• Para las ventas que se hacen a través de cualquier medio on-line o por teléfono, es obligación del comprador enviar todos los datos de entrega, facturación y pedido en general, a través del formulario que le hacemos llegar por correo electrónico.

VENTAS EN DISEÑOS ESPECIALES

• En la elaboración de diseños especiales, el tiempo de entrega es de 20 a 60 días naturales a partir de ser cubierto el 50% del costo total.
• En el caso de cancelación por parte del cliente no se hará ningún tipo de reembolso para el caso de los pedidos especiales.

POLÍTICA DE ENTREGAS

• Todos los fletes que se manejan dentro de la empresa, el costo solamente es a Planta Baja.
• En caso de requerir entrega foránea o en algún piso diferente a la plata baja, o condiciones especiales, se realizarán con costo para el comprador.
• Por razones de seguridad, la empresa no se hace responsable por la mercancía que haya sido introducida por ventanas, azoteas o exteriores (volados).
• Cualquier reclamación por productos dañados o entregas incompletas deberá reportarse dentro de las siguientes 48 horas a partir de la recepción de la mercancía detallada en la orden de compra, de lo contrario se entenderá que se recibió el producto a entera satisfacción del cliente.
• El cliente debe de proporcionar todos los datos necesarios para poder llegar a su domicilio, así como un teléfono móvil para poder confirmar la entrega.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

• En caso de cancelación por parte del comprador, el comprador acepta como pena convencional un descuento el 25% del valor total de la venta.
• Toda cancelación sin excepción alguna, causará una penalización del 25% del total de la venta.
• En caso de cancelar un pedido especial, es decir, aquel producto que la empresa no maneja de línea, no habrá ningún tipo de reembolso, ya que el diseño se hará al gusto del cliente.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

• La presente extiende la garantía contra cualquier defecto de fabricación por un plazo de 60 días naturales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor
• La garantía en los productos, será válida siempre y cuando los bienes no hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados.
• Todos los servicios y garantías se brindarán directamente por el fabricante por lo que deberán ser reportados al departamento de Servicio al Cliente, para poder programar dichos servicios.
• La garantía no aplica después del tiempo acordado.
• Para poder hacer válida la garantía en todos los casos, siempre será necesario enviar fotos de los defectos vistos por el cliente a la cualquiera de las siguientes direcciones de correo electrónico: [email protected] Esta parte del proceso es indispensable para darle continuidad y procesar la garantía.

GRUPO CASA MARIANA DOS22 S.A. DE C.V., Con domicilio en calle Palomas # 20, colonia Granjas Modernas, Ciudad México, delegación Gustavo A. Madero, cp. 07460, en la Ciudad de México , y portal de internet http://www.oikomuebles.com/ , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

VENTAS EN DISEÑOS ESPECIALES

• En la elaboración de diseños especiales, el tiempo de entrega es de 20 a 60 días naturales a partir de ser cubierto el 50% del costo total.
• En el caso de cancelación por parte del cliente no se hará ningún tipo de reembolso para el caso de los pedidos especiales.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

• Venta en Internet.
• Facturación.
• Mercadotecnia o publicitaria.
• Prospección comercial.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

• En caso de cancelación por parte del comprador, el comprador acepta como pena convencional un descuento el 25% del valor total de la venta.
• Toda cancelación sin excepción alguna, causará una penalización del 25% del total de la venta.
• En caso de cancelar un pedido especial, es decir, aquel producto que la empresa no maneja de línea, no habrá ningún tipo de reembolso, ya que el diseño se hará al gusto del cliente.

¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Domicilio.
• Teléfono particular.
• Teléfono celular.
• Correo electrónico.
• Razón social.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Con relación a las transferencias que requieren de su consentimiento, si usted no manifiesta su negativa para que éstas ocurran, entenderemos que nos lo ha otorgado.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio, para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos de ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: [email protected]

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio: [email protected]

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, deberá enviar su solicitud al correo: [email protected]

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

• Venta en Internet.
• Mercadotecnia o publicitaria.
• Prospección comercial.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
• Tipo de navegador del usuario.
• Tipo de sistema operativo del usuario.
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.
• Páginas web visitadas por un usuario.
• Búsquedas realizadas por un usuario.
• Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: www.oikomuebles.com

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: se publicará el nuevo aviso de privacidad en la página web, también a la persona que lo solicite este aviso de privacidad se le hará llegar a su correo electrónico.